Chính sách này giải thích cách 19000 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch hoàn toàn về dữ liệu và trao cho bạn quyền kiểm soát thực sự đối với thông tin của mình.
Cập nhật lần cuối: 2026. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước qua email đăng ký.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 19000, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết và không yêu cầu thông tin vượt quá mục đích được nêu.
Bao gồm họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD hoặc hộ chiếu) được cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Đây là dữ liệu bắt buộc để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng từ 18 tuổi trở lên.
Chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ khi bạn truy cập nền tảng. Thông tin này được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường, tối ưu hiển thị giao diện và cải thiện trải nghiệm trên thiết bị di động của bạn.
Khi bạn nạp hoặc rút tiền, 19000 ghi nhận phương thức thanh toán được sử dụng (MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng), số tiền giao dịch và thời gian thực hiện. Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay mật khẩu ví điện tử – thông tin nhạy cảm này được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được mã hóa.
Nền tảng sử dụng cookies phiên (session cookies) để duy trì trạng thái đăng nhập và cookies phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với các mục trong menu, game và tính năng cá cược. Dữ liệu sử dụng bao gồm lịch sử cược, game đã chơi và thời gian hoạt động giúp chúng tôi cải thiện gợi ý nội dung phù hợp hơn với thói quen của bạn.
19000 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây và không sử dụng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn. Mỗi loại dữ liệu đều được xử lý với lý do hợp pháp rõ ràng.
19000 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây.
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (máy chủ, bảo mật mạng) có thể truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hạ tầng và đều ký cam kết bảo mật với 19000.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu như vậy trong phạm vi được pháp luật cho phép.
Là người dùng của 19000, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình và có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập. 19000 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp bảo vệ theo tiêu chuẩn ngành. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) và không ai, kể cả nhân viên 19000, có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.
Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách bảo mật này, 19000 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Phiên bản cập nhật sẽ luôn được đăng tại trang này kèm ngày có hiệu lực. Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ 19000 qua email hoặc truy cập trang FAQ.
Đội hỗ trợ 19000 sẵn sàng giải thích rõ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn. Liên hệ live chat, xem FAQ hoặc đăng ký để bắt đầu trải nghiệm an toàn.