Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng 19000 khi sử dụng các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots và jackpot. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
Cập nhật lần cuối: 2026. Nếu có thay đổi quan trọng, 19000 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng.
Việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 19000 đều đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận ràng buộc pháp lý bởi các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Để sử dụng dịch vụ, người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam và đang cư trú tại khu vực mà việc sử dụng các dịch vụ này không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng chịu trách nhiệm xác minh tính hợp pháp trong phạm vi pháp quyền của mình.
19000 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự đồng ý với phiên bản mới.
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 19000. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc gian lận sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai khác và không sử dụng tài khoản của người khác. Mọi hoạt động xảy ra dưới phiên đăng nhập của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo mất tài khoản ngay lập tức.
Quy trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc để rút tiền. Người dùng cần cung cấp ảnh CCCD hoặc hộ chiếu hợp lệ. 19000 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu cần thiết để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
Người dùng cam kết chỉ sử dụng nền tảng 19000 cho mục đích giải trí cá nhân và không sử dụng với mục đích thương mại, gian lận hoặc bất hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến hệ thống, tài khoản của người dùng khác hoặc tính toàn vẹn của các trò chơi. Điều này bao gồm việc khai thác lỗi kỹ thuật, tấn công mạng, hoặc cố tình thực hiện các giao dịch có dấu hiệu gian lận.
Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác và được cập nhật kịp thời. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản mà không hoàn trả số dư.
Tất cả giao dịch trên 19000 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Thời gian xử lý và hạn mức giao dịch có thể thay đổi tùy theo phương thức và tình trạng xác minh tài khoản.
Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử mang tên chính họ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác để thực hiện giao dịch. Mọi giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền sẽ bị tạm giữ và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thiện KYC đầy đủ. Thời gian xử lý thường trong vòng 24 đến 72 giờ làm việc (ước tính, tùy xác minh). Đối với các khoản rút thưởng lớn từ jackpot, 19000 có quyền yêu cầu thêm bước xác minh bổ sung theo quy trình nội bộ.
19000 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, tạo nhiều tài khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tạm khóa do nghi ngờ, người dùng sẽ được thông báo và có quyền cung cấp tài liệu giải trình trong vòng 7 ngày làm việc.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email. Số dư còn lại sau khi xác minh đầy đủ sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc, sau khi trừ đi các khoản còn đang chờ xử lý hoặc khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút.
Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đưa vào trạng thái không hoạt động. 19000 sẽ gửi thông báo trước qua email trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi nào đối với tài khoản không hoạt động.
19000 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn. Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 19000 bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và thiết kế đều thuộc sở hữu độc quyền của 19000 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba. 19000 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hoạt động của các trang web bên ngoài đó. Người dùng truy cập các liên kết bên ngoài theo quyết định của chính mình và chịu trách nhiệm về rủi ro liên quan.
19000 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email hoặc thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 19000 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.
Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 19000 qua email hoặc live chat trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp 24/7. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp.